Редко, но все же так бывает – видео ВКонтакте не работает. Выглядеть это может по-разному: при запуске просмотра – просто черный экран, как вариант – со звуком, видео воспроизводится рывками и тому подобное.
Почему это происходит, каковы причины и что с этим можно сделать?
Строго говоря, существует всего два вида причин этих неприятностей: проблемы со стороны сайта и со стороны пользователя.
Обзор всех возможных проблем
Разберем по порядку.
Проблемы с сайтом
Таких немного – либо это технические работы на сервере, либо сбой системы. Здесь вряд ли можно что-то сделать, ну, если только связаться с другими пользователями и уточнить, как обстоят дела у них.
Еще причиной сбоев может быть слишком большая пользовательская нагрузка на серверы компании, особенно в часы пик.
Проблемы пользователя
Вначале надо выяснить, какая именно проблема мешает просмотру.
Среди них могут быть:
- Проблемы с браузером
- Проблемы с плеером
- Проблемы с драйверами
- Воздействие вредоносного ПО
- Воздействие программ-блокировщиков рекламы
- Проблемы с подключением к сети
- Устаревшее приложение (для мобильных версий – для просмотра с Айфона или Андроида)
Как решить проблему
Теперь подробнее о причинах и как можно исправить ситуацию
Браузер
может давать сбой в воспроизведении видео, если он:
- Засорился. Если кэш переполнен, то из помощника он превращается во вредителя – вместо того, чтобы помогать быстро находить те файлы и страницы, которые вы посещаете чаще всего, он начинает тормозить их (и не только их) загрузку. Вообще, при активном использовании сети Интернет рекомендуют очищать кэш раз в один-два месяца. Для этого можно применять простые и эффективные в использовании программы, например, CCleaner, а можно сделать это вручную: нажимаете комбинацию клавиш CTRL+SHIFT+DEL и в открывшемся окне выбираете «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше». Выберите период, за который надо удалить скопившиеся файлы.
- Если действия из первого пункта к результату не привели, возможно, браузер устарел или вступил в конфликт с другим программным обеспечением. Здесь лучший совет – оставляйте активной функцию автоматического обновления браузеров по мере их актуализации разработчиком. Если этого не сделать, проблемы будут возвращаться вновь и вновь. В любом случае старый браузер необходимо удалить, прежде чем устанавливать новую версию.
Обратите внимание
Есть ли на самом деле проблемы с браузером, можно проверить, зайдя в свой аккаунт через другой браузер. Сделайте это, а потом решайте, нужно переустанавливать первый браузер или нет.
Важно
В работе современных браузеров используется большое количество плагинов, которые постоянно обновляются разработчиками. Наличие их актуальных версий очень важно для нормального взаимодействия со скриптами ВКонтакте
Плеер Adobe Flash
На самом деле для воспроизведения видеоконтента из самой сети ВКонтакте плеер давно уже не требуется, так как разработчики применяют другие технологии, не требующие наличия у пользователя на устройстве данной программы (HTML5). Но если попытаться воспроизвести ролики со сторонних ресурсов через ВКонтакте, для этого плеер точно будет нужен. Если его нет – его нужно установить, если устарел – обновить. И в том, и в другом случае это лучше всего сделать с официального сайта компании.
После обновления плеера перезапустите браузер.
Важно!
Не используйте для скачивания каких бы то ни было программ сомнительные источники, всегда есть возможность скачать их с официального сайта без ограничений, особенно, если речь идет о бесплатных ресурсах.
Другие причины
3.Драйверы
Наименее вероятная причина – проблемы с программным обеспечением видеокарты. Однако и такое может случиться. Вас должны насторожить сбои в работе графических редакторов или компьютерных игр, потому что при этом затронуты компоненты не только браузера, но и операционной системы в целом. Если такое имеет место, возможно, драйвера не в порядке. Свежие версии Windows вполне могут это делать автоматически, но если нет — их также нужно будет переустановить.
4.Воздействие вирусных программ
Вредоносное ПО может вызывать сбои в работе абсолютно любых программ, в том числе и отвечающих за воспроизведение видео. Обновите свой антивирусник, желательно использовать лицензионные программы – так за сравнительно невысокую плату можно получить гарантии и избежать более дорогостоящих проблем в будущем.
5.Воздействие программ, блокирующих рекламу
Если в браузере имеются расширения, блокирующие рекламу, проверьте их воздействие на воспроизведение видео. Отключите соответствующие плагины, запустите видео, если все в порядке – значит, нужно внести ВКонтакте в список исключений для данного расширения.
Совет. Чаще всего таким плагином является AdBlock. Не включайте плагин, пока не найдете причину
6.Проблемы с подключением к Интернет
Здесь, как обычно, начинаем с самых простых:
- Закончился трафик
- Упала скорость или в данном тарифе её в принципе недостаточно для нормального просмотра. Имейте в виду, что при снижении параметров воспроизведения качество пострадает, но посмотреть ролик, скорее всего, получится.
- Проблемы с сервером или с соединением со стороны провайдера.
Технические проблемы могут возникнуть не только на самом сайте, но и у провайдера. Здесь придется набраться терпения и подождать.
Что делать? Перезагрузите модем, компьютер, свяжитесь с провайдером и/или другими пользователями.
7.Проблемы с мобильным приложением
Если проблемы с просмотром возникли при просмотре видео с телефона или планшета – скорее всего, достаточно будет обновить версию мобильного приложения Вконтакте.
Ну, и в завершение. Несколько причин, которые сложно систематизировать. Видео может не работать, если:
- Контент загружен некорректно или нарушены авторские права (такие материалы блокирует сама соцсеть)
- Содержание видео попадает под запрет (содержит сцены насилия, экстремистские лозунги и др.)
Или видео просто не работает. А через пять минут запускается, как ни в чем не бывало.
P.S. По статистике, чаще всего проблемы при просмотре видео ВКонтакте возникают из-за низкой скорости Интернет.
