Что делать, если сообщения ВКонтакте не открываются

Некорректная работа браузера;Порой происходят ситуации, что, зайдя на свою страницу ВКонтакте, вы не можете открыть сообщение, либо оно открывается, но прочитать можно только пару первых слов.

Социальная сеть ВКонтакте – это компьютерная программа, поэтому возможны сбои в работе алгоритма, и никто от них не застрахован. Бывает, что проблема кроется вне системы и вы можете ее решить самостоятельно.

В статье мы подробно разберем какие причины не дают вам спокойно вести переписку и какие действия предпринять, чтобы это исправить.

Общие сведения

Причины, которые могут привести к проблемам с загрузкой сообщений:

  • Некорректная работа браузера;
  • плохая скорость интернета;
  • некорректная работа самого сайта ВК;
  • вредоносное ПО;
  • наличие приложений или плагинов, которые мешают работе сайта;

Для того, чтобы найти причину неисправности, начнем с самых легких проблем и закончим теми, что могут потребовать сторонних программ. Чтобы вы могли сохранить вашу операционную систему в целостности и не совершать лишних действий, рекомендуем вам двигаться в предложенном нами порядке поиска и решения проблемы.

ВАЖНО: для начала проверим работу компьютера и попробуем его перезагрузить. Очень часто такое легкое действие избавляет от большого количества ненужных манипуляций.

Подробности

Сообщения ВК не открываются на компьютере

ШАГ 1. Проверяем работу сайта.

Попробуйте просмотреть видео, написать комментарии или запустить приложение. Если работы ведутся на сайте, значит и на других разделах могут быть сбои: видео не открывается, не загружается стена пользователя и некорректно работаю приложения.

ИНТЕРЕСНО: достоверно проверить информацию о сбоях в социальной сети, можно через официальный сайт сервиса «Каждый сбой». На сайте вы можете найти график с точными датами и временем появления неполадок.

В данной ситуации решением будет только ожидание. И даже если вас это очень злит, не забывайте, что сервис проводит работы, чтобы сделать ваше пребывание в сети более комфортным.

ШАГ 2. Проверяем браузер.

Если вы удостоверились, что сайт работает исправно, и проблема не в нем, стоит обратить внимание на ваш браузер. Браузер – это, общее название приложения, предназначенного, для просмотра сайтов и взаимодействия с ними к самым популярным браузерам на сегодня можно отнести: Google, Internet Explorer и Яндекс.

Браузеры Google, Internet Explorer

Периодически web-обозреватели могут давать сбои в работе из-за перегруженности памяти, проверить это можно открыв страницу с сообщениями ВКонтакте в другом браузере.

В том случае, если проблема не подтвердилась, и браузер барахлит вам нужно:

  1. Открыть меню браузера;
  2. выбрать «История»;

справка: в каждом браузере значок меню выглядит по-своему, открыть меню «История» вы можете одновременным нажатием клавиш Ctrl+H

плохая скорость интернета;

  1. далее «Показать все»;
  2. нажмите «Очистить историю»;
  3. в выпадающем списке пункт «За все время», где устанавливаете отметки у каждого необходимого вам пункта;
  4. подтвердите действие.

В обход этих действий, вы просто можете переустановить свой браузер, с официального сайта разработчика:

  • Яндекс Браузер — browser.yandex.ru.
  • Google Chrome — www.google.ru/chrome/.
  • Mozilla Firefox — www.mozilla.org/ru/firefox/new/.

Обратите внимание на скорость загрузки страницы браузера, это также одна из причин, почему сообщения ВК могут не открываться. Чтобы исправить это, свяжитесь с вашим интернет-провайдером по телефону, указанному в договоре. На горячей линии компании вам подскажут как решить проблемы со скоростью загрузки.

ШАГ 3. Чистим компьютер.

Вредоносное по, как правило, повлиять на работу интернет-сервисов, а уж тем более исключительно на сообщения ВКонтакте, не может, но проверить компьютер все же будет нелишним. Для начала проверим файл «hosts», отвечающий за доступ к доменам в сети Интернет, найти вы его может по маршруту: C:Windows\System32\drivers\etc\. При помощи блокнота открываем и ищем блокираторы доменов, влияющие на работу отдельных сайтов, а именно удаляем все строки, которые начинаются с «127.0.0.1», а также все надписи, включающие в себя, VC.com.

Далее устанавливаем Dr.Web или Kaspersky, это антивирусные программы, запускаем и, при обнаружении вредоносного по, нажимаем «Удалить».

ШАГ 4. Служба поддержки.

Выполнив все вышеперечисленные шаги и не получив результат, вам остается только одно, обратиться за помощью в поддержку.

  • Авторизуйтесь на вашей странице в ВКонтакте;
  • в верхнем правом углу, рядом с вашим именем и фото, нажмите на стрелочку;
  • нажмите на «Помощь»;
  • появится страница, на ней найдите «Сообщения» и, внизу, нажмите на «Показать все…»;
  • прокрутите вниз открывшуюся страницу и нажмите «Задать вопрос»;
  • откроется окно, где вы можете подробно рассказать о проблеме;
  • отправляете и ожидаете ответ.

Сообщения ВК не открываются на телефоне

В случае, когда сообщения не открываются в приложении на телефоне, нужно воспользоваться теми же способами, что и на компьютере. В первую очередь перезагрузите телефон, если проблема не ушла, тогда нужно переустановить приложение.

Для Android и iOS переустановить приложение заново можно следующим путем:

  • удалите приложение;
  • зайдите в магазин, соответствующий вашей операционной системе (Google Play или App Store);
  • нажмите «Установить».

Также, для смартфонов на базе Android, есть возможность почистить кэш

  • В меню «Настройки» перейдите в раздел «Устройство»;
  • откройте «Приложения», далее «ВКонтакте»;
  • жмите «Память» и «Стереть данные»;
  • нажимаете «Очистить кэш».

ВАЖНО: все сохраненные сведения будут удалены.

Как вы видите решить проблемы связанные с работой ВКонтакте, можно как самостоятельно, так и воспользовавшись помощью администрации сайта. Все приведенные выше методы позволят вам быстро и легко вернуться к общению в социальной сети.

 

 

Сергей

Благодарю за прочтение статьи, Меня зовут Сергей Александров, мне 29 лет и я специалист, предоставляющий услуги в SMM продвижении. Кто же такой СММщик? Я человек, который занимается продвижением компании, определенного продукта или человека в социальных сетях (Инстаграм, ВК, ФБ). На этом сайте безвозмездно делюсь опытом в статьях, лучшая ваша благодарность это написать комментарий чем было полезно, мне важна обратная связь, благодарю!

Оцените автора
Учебник SMM-специалиста
Добавить комментарий: