Слово «менеджер» давно и прочно вошло в наш обиход. Слово «контент» известно меньшему количеству людей. А что же означает их сочетание? Контент-менеджер: кто это? Что входит в круг его обязанностей, какие понадобятся навыки, как им стать и сколько на этом можно зарабатывать?
Если ориентироваться на объявления на сайтах рекрутинга, можно увидеть, что те, кто нанимает контент-менеджеров на работу, сами не очень хорошо понимают, что должен делать такой профессионал.
Перечисляются обязанности самых различных, смежных с искомой профессий.
Контент-менеджер – обзор профессии
Понятно желание работодателя сэкономить и получить специалиста, который в одном лице будет совмещать исполнение трудовых функций двух, а то и трех специалистов.
Но это, во-первых неправильно, а во-вторых, просто невозможно (за некоторым исключением). Каждый должен заниматься своим делом, только тогда можно это делать хорошо.
Кто это и чем он занимается
Любой веб-ресурс, который вы встречаете, зайдя в Интернет, обязательно на стадии своего создания прошел через руки контент-менеджера, даже если сам специалист себя так и не называет. Дело в том, что все, что мы читаем, видим, слушаем в соцсетях, на продающих сайтах, в интернет-магазинах, по сути — дело рук контент-менеджеров.
Вернемся к наименованию.
«Контент» — это тексты, фото, видео, подкасты, презентации и много чего еще, что размещено в сети Интернет и является ответом на самые различные наши запросы. Так что, комментируя чье-то высказывание в соцсетях или выкладывая фото с корпоративного мероприятия на сайт организации, мы генерируем контент.
«Менеджер» — это специалист, который отвечает за организацию производственного процесса «под ключ», независимо от того, что составляет этот процесс. Это может быть реальное производство, продажи, обучение и т.д. Без менеджеров теперь ни один процесс не обходится.
Становится ясно, что контент-менеджер отвечает за размещение и своевременное обновление (а в ряде случаев и создание) информации на сайтах организации и в социальных сетях – везде, где фирма может заявить о себе.
И да, кто интересовался – эта работа вполне может выполняться удаленно.
Что конкретно приходится делать контент-менеджеру
Все зависит скорее даже не от ниши, а от размера бизнеса и объема средств, которые работодатель готов выделить на эти задачи. Специалисты в полном смысле слова, с адекватным набором функций встречаются только в достаточно крупных компаниях. Чем мельче бизнес, тем шире палитра обязанностей контент-менеджера, и выполнимыми его задачи становятся только благодаря тому, что объем информации меньше по сравнению с крупными компаниями.
Вместе с тем это – уникальный опыт, и если начать свой профессиональный путь в маленькой фирме, постепенно обрастая навыками и переходя на более высокие уровни, то можно сделать очень неплохую карьеру. Или расти вместе с фирмой – но это не точно (далеко не все фирмы из маленьких становятся большими).
В общем случае обязанности Коньент-менеджера можно обозначить так:
- Совместно с маркетологом разрабатывать стратегию продвижения продукта, выбрать способы его доведения до потребителя (сайты, соцсети, каналы, сообщества);
- Организовывать взаимодействие исполнителей на всех этапах работы, контролировать ее качество;
- Подбирать рядовых исполнителей;
- В соответствии с выбранной стратегией планировать размещение и обновление материалов (разрабатывать контент-план);
- Разрабатывать ТЗ для исполнителей, в случае необходимости – генерировать контент самому;
- Контролировать исполнение работ в установленные сроки;
- Редактировать контент, вносить правки;
- Анализировать эффективность стратегии – интерес к контенту, обратную связь, конверсии; вносить корректировки в контент-план на основе анализа данных;
- Работа с возражениями (негативные отзывы, комментарии – ничто не должно оставаться без ответа);
- Анализ деятельности конкурентов (с целью повышения эффективности собственной стратегии).
Исходя из задач, которые приходится выполнять контент-менеджеру, можно обозначить личностные и деловые качества, необходимые для такого специалиста:
- Обучаемость. Учиться придется постоянно – все очень быстро меняется. Чтобы это не вызывало стрессового состояния, надо любить учиться.
- Базовые навыки – обработка фотографий, работа с текстами, основы интернет-маркетинга, СЕО-продвижение, HTML, системы управления контентом (1C-Битрикс, Joomla, WordPress).
- Менеджмент. Управление командой, организаторские способности – если работает команда.
- Стрессоустойчивость. Работа с людьми и большими объемами информации способна вывести из равновесия многих.
- Четкая позиция, уверенность в том, что делаешь, ориентация на результат.
- Умение организовать время и пространство, распределять усилия, правильно определять приоритеты в работе.
- Целеустремленность, умение концентрироваться, настойчивость.
Есть еще некоторые вещи, которые можно скорее отнести к неформальным. Считается, что подспорьем в работе будет интуиция. Её можно рассматривать как способность определять актуальные направления в работе на основе наработанного опыта. Это – вполне реальный навык, который можно совершенствовать. Если нравится, назовите это профессионализмом.
Кроме того, знание одного или нескольких иностранных языков будет прекрасной опцией, существенно увеличивающей ваш чек. Если уровень владения языком достаточно высок, можно рассчитывать на сотрудничество с зарубежными партнерами, а это – и статус, и высокая оплата.
Итак, если вы мыслите креативно, имеете базовые навыки (или хотя бы один на высоком уровне), любите и умеете обучаться новому и работать в условиях многозадачности, можно попробовать себя в роли контент-менеджера.
Где обучают этому ремеслу
Институтов, обучающих этой профессии, нет. Да это и не требуется. Чаще всего пробуют свои силы в роли контент-менеджеров копирайтеры, все же владение текстом – один из самых главных базовых навыков. Есть много онлайн курсов по направлениям контент-маркетинг, интернет-маркетинг. Можно начать с них, а продолжить совершенствоваться уже самообразованием. Хорошей школой может стать работа в качестве помощника контент-менеджера. Если удастся найти такую вакансию, считайте, что вам повезло – прекрасная возможность приобрести профессиональные навыки, работая в коллективе и перенимая их у более опытных товарищей.
Как стать контент-менеджером
Есть два способа. Первый – попробовать устроиться на работу в какую-то компанию. Спрос на такие услуги есть, и он довольно большой. Можно найти и запрос на работника без опыта. Учиться придется уже в ходе работы.
Второй – откликаться на предложения на фриланс-биржах. Этот способ – хороший источник опыта, но он не даст вам финансовой стабильности, так как задания, которые дадут вам необходимый опыт, возникают периодически. Этот путь длиннее, и он подойдет тем, у кого есть стабильный источник дохода и время для развития своих навыков в профессии. Главное – не «засидеться» в новичках и вовремя перейти на более высокий уровень оплаты (при достижении определенного уровня профессионализма).
Надо разместить резюме на различных порталах объявлений, оформить профили в соцсетях соответствующим образом, создать свой личный сайт (заодно повысите свою квалификацию), используйте «сарафанное радио» — здесь все средства хороши.
Сколько может зарабатывать контент-менеджер
Все очень по-разному. Вопрос оплаты – далеко не праздный. Вы ведь стремитесь стать контент-менеджером не из любви к искусству? Обзор данных показывает, что для начинающего специалиста, безо всякого опыта оплата может начинаться с 10-15 тысяч. Верхняя граница – непредсказуема. Полистайте объявления. Опытный контент-менеджер зарабатывает от 100 К в месяц. Хорошие специалисты стОят дорого.
Мы уже говорили о том, что работодатели по-разному понимают, как и чем должен заниматься контент-менеджер. Хорошо, что выбор есть, а значит, есть возможность подобрать вакансию так, чтобы она устроила обе стороны.
Взвесьте «за» и «против»
За
- Возможность работать удаленно, а значит — свободный график работы.
- Творческий характер работы, постоянное обновление знаний
- Высокий спрос на специалистов-профессионалов
- Возможность хорошо зарабатывать своим умом
- Вариативность. Те навыки, которыми обладает контент-менеджер, позволяют ему работать и в более узких областях или продвигать собственный блог
- При высоком уровне профессионализма возможно ведение не одного проекта, что повышает возможность заработка
- Возможность для самореализации.
Против
- Огромный объем информации, ее постоянное обновление
- Высокие требования к самоорганизации
- Как ни парадоксально, рутинный характер работы. На стадии освоения профессии это действительно творческий процесс, со временем, по мере развития навыков, работа становится однообразной и этим утомляет
- Отсутствие взаимопонимания с заказчиками. Представления о процессах у работника и работодателя могут значительно различаться.
- Малоподвижный характер работы, нагрузка на зрение.
- Подойдет только спокойным и усидчивым.
Что в итоге
Контент-менеджер – одна из самых универсальных интернет-профессий, в том смысле, что для неё требуется большое количество различных навыков. По сути, это несколько профессий, поэтому освоить её будет под силу не всем. Прежде чем принять решение выбрать её, нужно тщательно все взвесить. Начните с какого-то навыка, отработайте его, приобретайте новые и опыт, совершенствуйтесь. Терпение и настойчивость – это ключевые качества хорошего контент-менеджера.
